1、负责客户投诉话术整理，电话接听和协调处理 
2、负责投诉事项系统管理，进行投诉回访，对处理结果进行跟踪反馈 
3、投诉数据、案例的汇总、分析及应用，推动投诉防患 
任职需求： 
2、大专及以上学历 
3、普通话标准，良好的沟通协调能力，较高的悟性，快速的反应能力 
4、电脑使用熟练，熟练掌握office日常办公软件
5、做事认真，执行力强，敢于承担责任，有较强的团队意识 
6、必须有客诉方面工作经验1-3年。